Política de
Privacidad

Última actualización: Abril 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

2. Datos personales que podemos recopilar

Hookia podrá recopilar datos personales proporcionados voluntariamente por los usuarios, tales como:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Nombre de empresa, negocio o emprendimiento.
• Rubro o actividad comercial.
• Mensajes, consultas o información enviada mediante formularios.
• Datos necesarios para agendar reuniones, demostraciones o llamadas comerciales.
• Información relacionada con el uso de nuestros sistemas, automatizaciones o asistentes virtuales.
• Datos técnicos básicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso.

También podemos recopilar información proveniente de interacciones en canales como WhatsApp, Instagram, formularios web, chatbots, correos electrónicos u otras plataformas utilizadas por Hookia para brindar atención o gestionar consultas.

3. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder consultas realizadas por usuarios o potenciales clientes.
• Brindar información sobre los servicios de Hookia.
• Coordinar reuniones, demostraciones o llamadas comerciales.
• Gestionar procesos de atención al cliente mediante sistemas automatizados o asistentes con inteligencia artificial.
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestros canales digitales.
• Personalizar respuestas, recomendaciones o propuestas comerciales.
• Administrar relaciones comerciales con clientes.
• Realizar seguimiento de oportunidades, contactos o solicitudes recibidas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, siempre que el usuario lo haya autorizado o exista una relación previa.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o de seguridad.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas o incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. Uso de inteligencia artificial y automatizaciones

Hookia ofrece soluciones de automatización, atención al cliente y asistencia digital mediante herramientas tecnológicas, incluyendo sistemas basados en inteligencia artificial.

Esto significa que algunas consultas, mensajes o interacciones pueden ser procesadas de forma automatizada para:

• Clasificar consultas.
• Responder preguntas frecuentes.
• Registrar datos de potenciales clientes.
• Agendar reuniones o turnos.
• Derivar conversaciones a una persona humana cuando sea necesario.
• Mejorar la eficiencia en la atención comercial o administrativa.

Hookia procura que el uso de estas tecnologías sea responsable, seguro y orientado a mejorar la experiencia del usuario. Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar la intervención de una persona humana.

5. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base del consentimiento del usuario, la relación contractual o precontractual, el interés legítimo de Hookia en brindar y mejorar sus servicios, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

En Argentina, la Ley 25.326 establece principios para la protección integral de los datos personales almacenados en archivos, registros o bancos de datos públicos o privados.

6. Almacenamiento y conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal, contractual o administrativa que requiera conservarlos por un período mayor.

Hookia podrá almacenar datos en sistemas propios o en plataformas de terceros utilizadas para la gestión de clientes, automatizaciones, comunicaciones, formularios, bases de datos, calendarios o herramientas de análisis.

7. Protección y seguridad de la información

Hookia adopta medidas razonables de seguridad técnica, organizativa y administrativa para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Estas medidas pueden incluir:

• Control de acceso a sistemas internos.
• Uso de contraseñas y herramientas seguras.
• Restricción de acceso a información sensible.
• Supervisión de plataformas utilizadas.
• Buenas prácticas en la gestión de datos y automatizaciones.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Hookia no puede garantizar seguridad absoluta, aunque sí se compromete a aplicar medidas razonables para proteger la información.

8. Compartición de datos con terceros

Hookia no vende, alquila ni comercializa datos personales de los usuarios. Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para:

• Brindar correctamente nuestros servicios.
• Utilizar plataformas tecnológicas de terceros.
• Gestionar comunicaciones, automatizaciones o formularios.
• Coordinar agendas, reuniones o atención comercial.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Los terceros que puedan intervenir en el tratamiento de datos deberán utilizar la información únicamente para los fines correspondientes al servicio prestado.

9. Herramientas y servicios externos

Hookia puede utilizar herramientas de terceros, tales como plataformas de mensajería, automatización, formularios, CRM, almacenamiento en la nube, calendario, analítica web, inteligencia artificial u otros servicios digitales. Estas plataformas pueden tratar ciertos datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos de uso.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, recordar preferencias del usuario o mejorar nuestros servicios. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

11. Derechos de los usuarios

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de sus datos personales, conforme a la normativa aplicable. En Argentina, la AAIP reconoce derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, incluyendo el derecho de información, acceso, rectificación, actualización y supresión.

Para ejercer estos derechos, podés comunicarte con Hookia a través del correo axesociety1@gmail.com. La solicitud deberá incluir información suficiente para verificar tu identidad.

12. Comunicaciones comerciales

Hookia podrá enviar comunicaciones relacionadas con sus servicios, novedades, demostraciones, contenido informativo o propuestas comerciales. El usuario podrá solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento contactándose por el correo indicado en esta política.

13. Menores de edad

Los servicios de Hookia no están dirigidos específicamente a menores de edad. No recopilamos de forma intencional datos personales de menores sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Si se detecta que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, se podrán eliminar dichos datos de nuestros registros.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Hookia podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en sus servicios, herramientas, procesos internos o exigencias legales. La versión actualizada será publicada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

15. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, podés comunicarte con nosotros a través de: